ಸಾಮಾಜಿಕ ನ್ಯಾಯ ಮತ್ತು ಸಬಲೀಕರಣ ಸಚಿವಾಲಯವು ಇಂದು ಪರಿಶಿಷ್ಠ ಜಾತಿಗಳು (SCS) ಮತ್ತು ಪರಿಶಿಷ್ಠ ವರ್ಗಗಳು (STS) ಮೇಲೆ ದೌರ್ಜನ್ಯಗಳನ್ನು ತಡೆಗಟ್ಟಲು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಹೆಲ್ಪ್ಲೈನ್ (national helpline)ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಾಮಾಜಿಕ ನ್ಯಾಯ ಮತ್ತು ಸಪ್ರದರ್ಶಿಗಳ ಪತ್ರಿಕಾ ಪ್ರಕಟಣೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ಸಹಾಯವಾಣಿಗಳು ಪರಿಶಿಷ್ಠ ಜಾತಿಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಶಿಷ್ಠ ವರ್ಗಗಳ ಸರಿಯಾದ ಅನುಷ್ಠಾನವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ (Prevention of Atrocities)) {POA} ಆಕ್ಟ್, 1989. ಬಿಡುಗಡೆಯು ಎನ್ಹಾ ದೇಶದಾದ್ಯಂತ ಯಾವುದೇ ಟೆಲಿಕಾಂ ಆಪರೇಟರ್ನ ಮೊಬೈಲ್ ಅಥವಾ ಲ್ಯಾಂಡ್ಲೈನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಸೇವೆಯು ಹಿಂದಿ, ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಮತ್ತು ರಾಜ್ಯ / ಯುಟಿಎಸ್ನ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸಚಿವಾಲಯ ತಿಳಿಸಿದೆ.

ಅದರ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಸಹ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಸಚಿವಾಲಯದ ಪ್ರಕಾರ, ತಾರತಮ್ಯವನ್ನು ಅಂತ್ಯಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ರಕ್ಷಣೆ ನೀಡುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಕಾನೂನಿನ ನಿಬಂಧನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿಸಲಾದ ಅರಿವು ಮೂಡಿಸುವುದು. ನಿಗದಿತ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ ದೂರು FIR ಎಂದು ನೋಂದಾಯಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಎಲ್ಲಾ ನೋಂದಾಯಿತ ದೂರುಗಳನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ಚಾರ್ಜ್ ಶೀಟ್ಗಳು ತೀರ್ಮಾನಕ್ಕೆ ನ್ಯಾಯಾಲಯಗಳಲ್ಲಿ ಕಾನೂನು ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ .

ವೆಬ್-ಆಧಾರಿತ ಸ್ವಯಂ ಸೇವಾ ಪೋರ್ಟಲ್ನಂತೆ ಲಭ್ಯವಿದೆ, ನಾಗರಿಕ ಹಕ್ಕುಗಳ (pcr) ಕಾಯಿದೆ, 1955 ಮತ್ತು ಅದರ ನಿಯಮಗಳ ರಕ್ಷಣೆ ಬಗ್ಗೆ NHAAA ಅರಿವು ಮೂಡಿಸುತ್ತದೆ. ಪೊವಾ ಆಕ್ಟ್, 1989 ಮತ್ತು ಪಿಸಿಆರ್ ಆಕ್ಟ್, 1955 ರ ಅನುಯಾಯಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಬಲಿಪಶು / ದೂರುದಾರ / ಎನ್ಜಿಒಎಸ್ನಿಂದ ಪಡೆದ ಪ್ರತಿ ದೂರುಗೆ ಒಂದು ಡಾಕೆಟ್ ಸಂಖ್ಯೆ ನೀಡಬೇಕು. ದೂರುದಾರರ / ಎನ್ಜಿಒಗಳು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ದೂರುದಾರರ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು.